FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – osgig
1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diner Club, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

2. In welcher Währung sind die Preise angegeben?
Alle Preise sind in USD angegeben. Wenn Ihre Karte in einer anderen Währung ausgestellt ist, rechnet Ihre Bank den Betrag zum aktuellen Wechselkurs um.

3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an.

4. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung dauert in der Regel 7–10 Werktage (Montag bis Freitag) nach der Bearbeitungszeit von 1–5 Werktagen.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@osgig.com.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, Sie haben 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs Zeit, um Änderungen oder Stornierungen anzufordern. Senden Sie uns innerhalb dieses Zeitraums eine E-Mail an support@osgig.com. Nach 24 Stunden kann die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt worden sein.

7. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl von defekten als auch von nicht defekten Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein. Der Rückversand ist mit dem beiliegenden Rücksendeetikett kostenlos.

8. Akzeptieren Sie Umtausch?
Ja, wir akzeptieren Umtausch für neue Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist.

9. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

10. Meine Sendungsverfolgung zeigt "zugestellt" an, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte:

Fragen Sie bei Nachbarn oder Haushaltsmitgliedern nach.

Bestätigen Sie Ihre Lieferadresse in der Bestellbestätigung.

Kontaktieren Sie das Transportunternehmen.

Senden Sie uns einen Nachweis der Nichtzustellung per E-Mail an support@osgig.com, und wir helfen Ihnen bei einer Rückerstattung.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 2401 Fountain View Dr, Houston, TX 77057, USA
E-Mail: support@osgig.com
Telefon: +1 832-234-6308
Öffnungszeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (GMT)