Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@osgig.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 2401 Fountain View Dr, Houston, TX 77057, USA

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter support@osgig.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine annehmen.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@osgig.com.

Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten beim Kauf bei osgig zu verstehen.

Unter den folgenden Umständen können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen:

Defekte Artikel: Sollte der erhaltene Artikel defekt sein oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, machen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto oder Video, das das Problem zeigt. Nach Prüfung des Beweismaterials erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis, ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen.

Artikel nicht wie beschrieben, erwartet oder nicht mehr benötigt: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der nicht defekt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis nach Erhalt der Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung. Sie haben nach Ihrer Benachrichtigung weitere 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in diesem Fall nicht erstattet werden.

Reduzierte Artikel: Für reduzierte Artikel gelten die gleichen Rückgaberechte wie für Artikel zum vollen Preis.

Wir behalten uns das Recht vor, einem Kunden keine Rückerstattung zu gewähren, wenn der Artikel durch Selbstreparaturversuche oder Reparatur durch Dritte beschädigt wurde.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 10 Werktagen.

Garantiebedingungen
Herstellergarantie: osgig gewährt ab Kaufdatum eine 9-monatige Garantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Behandlung, wie z. B. Fallenlassen des Produkts oder vorsätzlichen Missbrauch, verursacht wurden. osgig wird das Produkt auf eigene Kosten reparieren oder ersetzen. Im Falle eines defekten Produkts wird osgig es durch ein neues ersetzen. Rückerstattungen werden im Rahmen der Herstellergarantie nicht gewährt, sondern nur Ersatz oder Reparatur.

Bei Fragen oder Bestellanfragen wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 2401 Fountain View Dr, Houston, TX 77057, USA
E-Mail: support@osgig.com
Telefon: +1 832-234-6308
Öffnungszeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (GMT)