Política de envío

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que los envíos no se procesan ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Cada pedido se envía con un número de seguimiento para que pueda controlar su progreso en cada paso del proceso.



Tiempo de envío
Actualmente, solo ofrecemos envío gratuito estándar con un tiempo de entrega estimado de 7 a 10 días hábiles para todos los pedidos.



Nota
Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos ocasionales en la entrega debido a factores que escapan a nuestro control, como circunstancias imprevistas, problemas con el transportista, procedimientos aduaneros internacionales o imprecisiones en la dirección. Si experimenta algún retraso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a brindarle actualizaciones y ayudarlo durante todo el proceso.



Cancelación y modificación de pedidos
Los clientes tienen un plazo de 24 horas desde el momento de la compra para solicitar modificaciones o cancelaciones de pedidos. Si es necesario realizar cambios, comuníquese de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente a support@osgig.com y haremos todo lo posible para atender su solicitud dentro de este plazo. Después del período de 24 horas, es posible que los pedidos ya se hayan procesado y enviado, lo que hace imposible realizar modificaciones. osgig no se hace responsable de los paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas. Gracias por su comprensión.



¿Osgig realiza envíos internacionales?
Lamentablemente, osgig solo realiza envíos dentro del Reino Unido. No ofrecemos servicios de envío internacionales. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.



¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya procesado y enviado un pedido, recibirá una notificación por correo electrónico. Si no la ha recibido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@osgig.com y le proporcionaremos la información de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su pedido mediante nuestra página de seguimiento.



¿El seguimiento muestra que el pedido fue entregado pero no recibido?
Si el seguimiento muestra que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, sigue estos pasos:

Consulte con vecinos o miembros del hogar en caso de que el paquete les haya sido entregado por error.
Verifique la dirección de envío en el correo electrónico de confirmación de su pedido para garantizar su precisión.
Comuníquese directamente con el transportista para consultar sobre el estado de la entrega y solicitar prueba de no entrega.
Envíenos el comprobante de no entrega para que podamos emitir inmediatamente un reembolso por su pedido.


Para cualquier duda o consulta sobre pedidos, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.