Preguntas frecuentes

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¿Qué formas de pago se aceptan?
Aceptamos pagos mediante VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diner Club, Apple Pay, Google Pay, Union Pay, Shop Pay y Paypal.

¿Cómo sé si mi pago ha sido recibido?
Al finalizar, recibirá un correo electrónico automático confirmando su pedido.

Conserve este correo electrónico para futuras referencias hasta que reciba su paquete.

Si, por algún motivo, el correo electrónico de confirmación no aparece en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si aún no lo encuentras, comunícate con nuestro equipo de soporte a support@osgig.com y resolveremos el problema rápidamente.

¿Puedo cambiar mi información de facturación o envío?
Comuníquese con nosotros a support@osgig.com para recibir actualizaciones lo antes posible. Podemos actualizar la información de envío siempre que el pedido aún no se haya enviado.

Si deseo realizar una compra para regalar, ¿pueden enviar mi compra a una dirección diferente?
Sí, podemos enviar su pedido a una dirección diferente.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez que se envíe su pedido, debería recibir un número de confirmación de envío por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas, lo que le permitirá realizar un seguimiento de su paquete. Puede utilizar nuestra página de seguimiento para controlar el estado de su pedido.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse los pedidos antes del envío?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento no se realiza los fines de semana ni los días festivos.

¿Cuáles son sus tarifas de envío y tiempos de entrega estimados?
Actualmente, ofrecemos envío gratuito estándar con un plazo de entrega estimado de 7 a 10 días para todos los pedidos.

Para obtener más información sobre el envío, consulte nuestra política de envío.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con osgig para obtener ayuda?
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta o necesita ayuda. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@osgig.com o mediante la página de contacto de nuestro sitio web.